生态:客户、创作者与内容
生态一般是平台发展到一定规模后才需要考虑的问题;这里的生态指的是非红线的生态问题,即不会一旦出现了平台就要倒闭的那种(比如政治敏感话题);而是短期不管看不出什么大问题,但是放任不管,不利于平台长期可持续发展,如计划冷启动、广告主的多样性、素材多样性、创作者变现分布等等#card
- 这是个比较典型的规模与生态的问题,规模小的时候这类问题不显著,或者说当时阶段增长是最重要的点,但是当规模变大后,必然会出现一些不健康的问题,通俗点讲就是 “林子大了,什么鸟都有”,这个时候生态问题就不能忽略了
客户生态
常见的客户生态包括
客户结构 #card
如大广告主与小广告主、
广告主的行业分布情况)、
客户操作习惯#card
- 如频繁改出价、复制计划、微改素材等行为
前面提到,最极端情况下平台只有一个广告主,这样流量的定价权就在这个广告主手里了;因此 #card
- 平台肯定希望提升广告主的多样性,让平台总体 cpm 水位能在广告主的竞争中水涨船高
但是广告系统里往往又存在着马太效应,即大部分的钱是由小部分的广告主花的;#card
其原因是很多长尾的中小广告主由于竞价能力、投放经验不足等问题与大广告主不太可比,这部分广告主在投放链路中会由于数据量少,链路相关模型学习不充分等原因,进一步加剧这个问题。
这个时候需要平台对这部分中小的广告主做一些特定的优化,成立对应的中小专项来优化,这部分的一些手段会在客户部分详细说明
另外一个常见的客户生态问题就是客户的投放操作问题,比如说频繁改出价,正常 oCPX 广告中,广告主的出价就是其对转化成本的预期,而这个成本理论上应该是固定的,不过会因为在投放初期由于没有固定成本预期而去调价做试探,比如说一个点赞在不同媒体平台上的成本是不一样的,广告主在一个平台切换到另一个平台后需要做调整,但这种改动也不会很频繁;#card
- 所以频繁改动出价往往是广告主 hack 平台的一种手段,如把出价从低调到高来 hack 赔付的漏洞,或者在预算不足的时候出一个很大的 bid 来 hack 刹车漏洞,因次平台要有相应的规则来回避这些问题,同时需要有相应的投放引导
除了出价,广告主往往也存在不断复制计划来 hack 系统的行为,因为系统的排序模型往往会使用很多 id 类特征,带来的就是系统的 variance 问题,如两个计划的投放设置、素材都一致,但是很可能因为计划 id 不一致,导致投放效果的不一致,所以广告主有动力通过复制计划来跑更多的量,#card
但这样给平台带来的问题有
(1)工程上的压力,如召回的计划或素材变多了
(2)素材重复度高;这其实也算是素材生态问题,微改素材的问题也属于同一类问题;
因此,平台侧需要考虑使用 id 类特征带来的问题,或者使用了 id 类特征后需要通过额外的策略来保证广告主的复制是无效的,如托管控制客户复制计划的行为、相似计划的限制剪裁策略、相似素材识别等
创作者生态
- 创作者的生态,跟客户生态一样,也需要分结构和行业来看,因为创作者变现本身也是个供需的生意,需要明确分粉丝段或分行业的供需问题,如创作者变现的粉丝量分布是否健康,是否只有头部作者有变现,但大部分长尾的创作者压根没有变现;行业上也是类似的,因为内容平台是希望提升其内容的多样性的,对应的需要提升创作者行业的多样性,因为创作者是 ugc 平台素材的一个很重要的供给#card
- 除了上面的问题,前面也提到内容平台往往存在 “水下” 问题,即创作者的撮合不走官方撮合平台,而是 B 直接找 K 来达成合作,这会影响平台对营销内容的管控、平台的营收等;这部分会在下面创作者部分详细展开
内容生态
内容多样性问题前面也提到,分别涉及到客户投流内容多样性和创作者创作的内容多样性#card
对于客户,多样性问题体现在客户投放不把重心放在素材制作,而是放在了计划复制等各种投放的 “骚操作” 上,导致素材重复度高,用户审美疲劳,长期对广告交付的用户体验指标、广告相关转化率都有负向影响;针对这一点,需要平台侧应做相关的引导,引导客户去把精力放到素材制作上
对于创作者,多样性问题体现在其内容是否足够多样,一般而言,内容的多样性与创作者的多样性挂钩,因为往往每个创作者都有自己的创作偏好;因此平台首先需要引进足够多样的创作者,同时平台侧会希望能够有相应的抓手来影响创作者的创作倾向,一般是商机和流量,即把商机和流量更多倾向给平台侧需要扶持的创作者类型
内容质量问题是个很泛的问题,如视频拍摄质量、内容抄袭、内容反智、营销感强等等都算内容质量问题,这些一般需要依靠审核(人 + 机)的方式来识别与降权;#card
- 另外针对创作者的撮合往往还存在着 “代写代发” 的问题,即创作者并非在真诚分享,而是直接发布 B 写好的笔记(B 为了更多创作者为品牌背书会这么做,创作者也只需要发布写好的笔记就能拿到钱),这样不仅容易导致总体内容营销感强,同时也会带来创作者变现变现的不良风气和现象,需要平台通过机制来抑制这样的趋势